Como conclusión de esta práctica integradora puedo decir que una asistencia técnica es cuándo un técnico brinda soporte técnico a un usuario desde un punto geográfico diferente mediante el uso de la infraestructura telefónica para resolver algun problema relacionado con su equipo de cómputo.
Además aprendí que el técnico debe de contar con una serie de cualidades como: ser tolerante, amable, respetuoso y contar con la experiencia y los conocimientos necesarios para resolver el problema del usuario, además de hanlar siempre con claridad y sin usar tecnicismos ya que el usuario no cuenta con los mismos conocimientos que nosotros.
Para la siguiente práctica integradora me comprometo a esforzarme más, a seguir las indicaciones del docente y organizarme mejor con mi equipo para que podamos obtener una buena calificación y aprender más.
Estoy de acuerdo con tu conclusión, ya que hablas de todo lo necesario para poder llevar acabo una asistencia telefónica, pero como complemento te puedo decir que también las compañías o empresas usan soporte técnico interno , que es asignado para empleados o estudiantes. Asi mismo el soporte técnico a distancia se puede dar por distintos tipos de medios, incluyendo el correo electrónico, chat, software de aplicación, faxes y técnicos a un que el más común es el teléfono.
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