ASISTENCIA Y ESCRITORIO REMOTO

¿Que es asistencia remota?
Es cuando se brinda asistencia desde dos puntos geográficos diferentes.

¿Que es el control remoto de equipos?
Es cuando una persona manipula una computadora desde otro lugar.

TABLA COMPARATIVA

WHATSSAPP	FACEBOOK	TEAMVIEWER	SKYPE
·   Está disponible en muchos sistemas operativos, entre ellos: iOS, Android, Windows Phone, BlackBerry OS y Symbian.	Es gratuito, para todas las personas.	Control remoto de cualquier ordenador.	Skype es fácil y rápido de instalar. Además es gratuito para todas las personas.
· La aplicación es totalmente gratuita en todas las tiendas en donde se encuentra para los distintos sistemas operativos.	Se pueden realizar video llamas y llamadas directas y rápidas.	Asistencia remota sin instalación.	Llamadas telefónicas gratuitas a otros usuarios de Skype en cualquier parte del mundo.
Permite comunicarse en tiempo real, es decir, que no hay tiempo de retardo por parte de los mensajes enviados.	Su acceso es rápido y muy fácil de usarlo.	Administración remota de un servidor.	Las llamadas con Skype tienen una alta calidad de sonido y son altamente seguras.
·    Se puede enviar contenido multimedia, como audio, video y fotos.	Tiene un chat que es rápido y muy directo.	Transferir archivos. Fácil de usar y seguro.	Skype funciona en la mayoría de los equipos: Windows, Mac OS X, Linux y Pocket Out.

Nosotros elejimos el programa de TeamViewer porque contiene las herramientas necesarias para dar asistencia tecnica a los usuarios, ademas de que permite utilizar el esctritorio remoto, y lo mas importante que puede usarse sin una conexion a internet por lo que solo es necesario configurar una red punto a punto.