Introduccion al submodulo M3S2: "Brinda soporte técnico a distancia"
Por: Erick Esau Coronado Garcia
El soporte técnico se define como la asistencia que se brinda a los usuarios que tienen dudas sobre algo o se les ha presentado algún problema en su equipo de computo, con esa información se puede deducir que este submodulo estará abordando todo lo relacionado sobre como brindar soporte técnico distancia, es decir, todas las técnicas, reglas, herramientas, y valores que deben utilizarse y/o tomarse en cuenta para poder brindar este tipo de asistencia, entonces como futuros técnicos en la materia de informática aprenderemos que valores tomar en cuenta al momento de atender a un cliente, que reglas y protocolos debemos de seguir al brindar el soporte, ademas de que herramientas debemos utilizar en cada caso todo esto para conseguir la satisfacción del cliente a base de un servicio de calidad.
Estoy de acuerdo contigo Erick si es importante recordar las reglas, las herramientas y los valores a la hora de realizar el soporte técnico a distancia para atender de una buena forma al cliente y así brindar un servicio de calidad.
ResponderBorrarEstoy de acuerdo contigo Erick si es importante recordar las reglas, las herramientas y los valores a la hora de realizar el soporte técnico a distancia para atender de una buena forma al cliente y así brindar un servicio de calidad.
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