Datos princinciapales

CECYTEH Plantel Huichapan

Soporte y mantenimiento de equipo de cómputo 

Módulo 3: Proporciona soporte técnico presencial o a distancia en software de aplicación y hardware de acuerdo a los requerimientos del usuario

Submodulo 2: Brinda soporte técnico a distancia



Equipo 3 

• Erick Esaú Coronado García 
• Cristhian García Caballero 
• Luis Alberto Hernández Cruz 
• Ulises Isaí Suarez Cervantes 
• Juan Martin Ventura Alonso 

Docente: Antonio García López



Resultado del aprendizaje:

Que el alumno proporcione soporte a distancia en el hardware y/o software de acuerdo a los requerimientos del usuario elaborando bitácoras de control del soporte otorgado.



Competencia genérica: 

• 5.1- Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como cada uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo 
• 8.1- Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo, definiendo un curso de acción con pasos específicos 

Competencia disciplinar: 

• Identifica problemas, formula preguntas de carácter científico y plantea las hipótesis necesarias para responderlas. 

Competencia profesional: 

• Elabora bitácoras de soporte 
• Brinda soporte telefónicamente 
• Controla equipos de manera remota