MAPA DE CALL CENTER
MAPA DE INFRAESTRUCTURA DE CALL CENTER
Diagrama de flujo
Conclusiones Call Center:
En conclusión puedo decir que CALL CENTER (Centro de Llamadas) el cual es un centro de llamadas telefónicas, un
sistema de administración y gestión que se realiza a través de un solo canal,
el telefónico, y cuya principal actividad es la recepción o emisión de
información, la cual se realiza de manera rápida y concisa con una atención
exclusiva entre el usuario/ciudadano y teleoperador. También se encargan no sólo de contestar las llamadas,
si no tienen la capacidad de asesorar y atender cualquier inquietud de los
usuarios.
Estoy de acuerdo contigo cristhian ya que call senter es tomado como un centro de llamadas en el cual se realizan o se reciben llamadas por medio de lineas telefónicas o por algún otro medio de comunicación pero yo creo que si hubieras puesto algunas de sus tecnologías que utiliza un call senter estaría mas claro pero aun así estuvo atendible lo que explicaste acerca de tus mapas conceptuales y de tu conclusión.
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